Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Konten Video Promosi AI Generatif terhadap Niat Beli Konsumen dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi pada ekosistem TikTok Shop di Indonesia. Fenomena kecerdasan integrasi buatan dalam pemasaran digital menciptakan perubahan mendasar pada cara konsumen berinteraksi dengan merek, namun mekanisme psikologis yang mendasarinya masih memerlukan kajian lebih mendalam melalui kerangka Theory of Planned Behavior (TPB). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausalitas. Data dikumpulkan melalui survei berani kepada 111 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok Shop di Indonesia dengan kriteria pernah berinteraksi dengan konten promosi berbasis AI. Teknik pengambilan sampel menggunakan gabungan purposive sampling dan snowball sampling . Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling - Partial Least Square (SEM-PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Konten Video Promosi AI Generatif mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli Konsumen. Lebih lanjut, pengujian efek mediasi mengungkapkan bahwa Customer Engagement berperan sebagai mediator yang sangat dominan dengan nilai Variance Accounted For (VAF) sebesar 74,6%, yang dikategorikan sebagai mediasi parsial yang kuat. Temuan ini membuktikan bahwa daya tarik teknologi AI tidak secara otomatis menghasilkan keputusan pembelian, melainkan harus diproses terlebih dahulu melalui keterlibatan kognitif, emosional, dan perilaku yang membangun sikap positif konsumen. Secara praktis, penelitian ini memberikan dampak bagi pelaku bisnis untuk tidak hanya fokus pada kecanggihan visual AI, tetapi juga pada elemen interaktif yang mampu memicu dialog dua arah untuk memaksimalkan konversi niat membeli.

Concepts :

Access to Document

Citations by Year