Abstract

Laporan magang ini bertujuan untuk mengukur kontribusi program e- Samsat Delivery terhadap pendapatan asli daerah (PAD), menganalisis efektivitas inovasi layanan e-Samsat Delivery, serta menilai dampak inovasi e- Samsat Delivery terhadap efisiensi operasional Badan Pengelolaan Pendapatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program e-Samsat Delivery belum memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan Pendapatan asli asli daerah dari penerimaan PKB. Namun inovasi ini efektif dalam meningkatkan aksesibilitas layanan bagi masyarakat, mengurangi tingkat keterlambatan pembayaran pajak, serta meningkatkan efisiensi operasional Bappenda, baik dari sisi waktu maupun sumber daya yang digunakan. Dengan demikian, implementasi layanan e-Samsat Delivery dapat dijadikan model inovasi yang mendukung peningkatan kinerja instansi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik yang efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Concepts :

Access to Document

Citations by Year